Anna Galkina V Praze. Zaměřím se především na právě probíhající změnu image firmy Avon, budu se snažit porovnat dřívější a nynější stav public relations a vysvětlit, proč ke změně došlo. Nejprve popíši firmu, protože bych chtěla přiblížit prostředí, kterého se bude má studie týkat, a také přiblížím problematiku marketingových strategií a využití marketingových nástrojů ve firmě. To bude zahrnovat podrobnější prozkoumání propagačních strategií a také analýzu zákazníka.

Soustředit se budu též na historii a význam image firmy a její vliv na zákazníka při zavádění nového výrobku na trh. Na závěr popíši průzkum, který proběhl v Praze a jeho výsledky. Jednotlivé otázky z dotazníku, na které odpovídali jak zaměstnanci tak zákazníci firmy Avon, jsou podrobně popsané a výsledky graficky znázorněné. Ke konci uvedu jeho stručné shrnutí.

Na závěr zhodnocuji absolventskou práci jako celek a popisuji celkovou úroveň dopadu změn ve firmě Avon. Součástí mé práce jsou i nejrůznější přílohy týkající se tématu, které zpracovávám. Při jejich získávání jsem vycházela především z firemních materiálů, jakými jsou firemní časopis Panorama a kampaňové letáky.

Všechny přílohy jsou umístěné v kapitole Přílohy a jsou číslované vzestupně dle toho, jak se objevují v textu.

AVON Registrace - Registrace

Některé jsou z důvodu přehlednosti umístěné i přímo v textu. Samozřejmou součástí absolventské práce je seznam použité literatury.

Tyto materiály mi umožnily ponořit se do tajů public relations a marketingu. Firemní literatura mi poskytla významné množství materiálu na podrobné zpracování tématu absolventské práce.

Americká společnost AVON prodává svoje výrobky ve více než zemích světa. Každoročně je vytištěno miliónů katalogů, které 5 miliónů nezávislých kosmetických poradkyň a poradců představí více než miliónům zákazníků na celém světě. Historie společnosti je jako pohádkový příběh.

Podnikatelská koncepce firmy AVON Cosmetics zaměřená na CRM a PR - PDF Free Download

Na konci Později dospěl k názoru, že prodej parfémů je výhodnou příležitostí k založení prosperujícímu obchodu. Avon Cosmetics je vlastníkem více než 80 patentů.

O vývoj stovek nových výrobků ročně se stará oddělení výzkumu a vývoje společnosti Avon, Skin Care Laboratories. Nabízí zboží špičkové kvality za příznivé ceny, prodávaný sortiment je přibližně výrobků na světě. Jako první velká kosmetická společnost přestala testovat své výrobky na zvířatech.

Přispívá na prevenci nádorového onemocnění prsu. Pod hlavičkou společnosti nabízí ženám možnost kariéry s neomezeným výdělkem.

Je vedoucí společností přímého prodeje v oblasti kosmetiky s obratem 5,7 miliard amerických dolarů. Celosvětově Avon reprezentuje téměř 5 milionu nezávislých obchodních zástupců, kteří nabízejí kosmetické výrobky ve zemích světa. Od ledna působí také na českém trhu a reprezentuje jej téměř Avon lady a Avon gentlemanů, kteří ročně obslouží 5,5 milionu zákazníků.

Loni Avon slavil Za těchto 16 let pokud připočítáme současný rok působení společnosti na trhu se firma Avon začlenila mezi nejprestižnější kosmetické firmy na našem trhu a svým dobrým jménem, které si musela těžce vybojovat, se vštípila do podvědomí široké veřejnosti.

Tento způsob obchodu nebyl kolem roku , kdy firma přišla do České republiky nijak zvlášť známý, a proto firmy, které s tím začínaly a mezi něž patřil i Avon, to neměly lehké s prosazováním se na trhu. Když se řekne přímý prodej, mnoho lidí si vybaví podomní prodej nebo určité finanční služby, které jim někdo někdy vnucoval.

Direct sale neboli přímý prodej je však úplně něco jiného. Je v první řadě založen na kontaktu s lidmi z blízkého okolí: rodina, přátelé, spolubydlící, kamarádi, známí, spolupracovníci, atd. Je založen na principu známosti a doporučení, a tak se nemůže stát nebo by se stát alespoň nemělo, že by prodejce oslovoval náhodně vybraného člověka, narozdíl od ostatních praktik, které oslovují kohokoliv.

V současné době už hodně firem přijalo za svou koncepci přímého prodeje, protože zjistily, že je mnohem výhodnější odpadají náklady na mezičlánky , kvalitnější servis a poskytované služby a příjemnější osobní přístup k zákazníkům. Rozkvět přímých prodejů podporují i moderní technologie, jako je například Internet, a tak se rýsuje velice optimistická budoucnost tohoto odvětví prodeje.

Jak se vyvíjí technologie a nástroje obchodu vyvíjí, se i firma Avon a její cíle, strategie i vize. Sídlo: Praha 7, Na Maninách č. Institucionalni sektor: Nefinanční podniky soukromé pod zahraniční kontrolou Odvětvová klasifikace činnosti: Ostatní maloobchod provozovaný mimo prodejny Ostatní podnikatelské činnosti j.

Avon Lady - diskuze |

Zapsáno: 5. Zapsáno: Adresa: Na Maninách č. Americká kosmetická společnost AVON prodává svoje výrobky ve víc než zemích světa. Každoročně Avon Ladies a Avon Gentlemen obslouží víc jak miliónů zákazníků. V České republice je Avon již šestnáctým rokem, existuje tu tedy již určitá zaběhnutá tradice této firmy. Kompletní sortiment výrobků pro péči o pleť, tělo a vlasy, dekorativní kosmetiky a vůní je určen všem věkovým kategoriím žen, mužů i dětí.

Společnost tak cílí na velký okruh zákazníků. Výrobky AVON se netestují na zvířatech, nepoužívají se v nich žádné složky živočišného původu a obaly výrobků nepoškozují životní prostředí, neboť jsou recyklovatelné.

Produkty jsou vyvíjeny za použití nejnovějších technologií s využitím nejkvalitnějších přírodních ingrediencí získávaných z plodů, květů a celých rostlin. AVON se prodává prostřednictvím přímého prodeje - tedy distributorů. Znamená to, že kosmetiku si můžete objednat pouze z katalogu od distributora, nikoli koupit v obchodě. To je samozřejmě výhodnější, neboť odpadá rabat z dealerské sítě maloobchodů , který by pochopitelně Vaši nákupní cenu zvyšoval.

V každém katalogu má zákazník možnost načerpat zdarma různé kosmetické rady. AVON Cosmetics je významná mezinárodní kosmetická společnost, která se výrazně podílí na boji proti rakovině prsu. Na tento boj získává ve zemích světa finanční prostředky prodejem symbolů na podporu boje proti rakovině prsu. Výhodou nákupu u společnosti Avon je doručení zboží přímo domů zdarma. Objednávání je jednoduché. Nový katalog vychází 13x ročně. Zákazník má možnost vyzkoušení vzorků a výběru produktů v pohodlí domova.

Při nákupu nad určitou cenu může zákazník získat dárek zdarma nebo slevu na některý produkt. Na webových stránkách Avonu je virtuální kosmetický poradce, který umožňuje pomocí vybrané modelky zjistit, jak by nám daný výrobek slušel. Avon lady může objednávat online. Společnost má přes 80 patentů na své výrobky 1. Někteří zákazníci neradi nakupují formou objednávkových katalogů. Žádný katalog nenahradí to, aby si zákazník mohl výrobek sám prohlédnout.

Existuje také určitý druh nedůvěry v zásilkový prodej u některých zákazníků. Cena někdy předčí kvalitu výrobku. Zákazník musí na své zboží určitou dobu čekat přibližně týden. Ne vždy má zákazník štěstí a narazí na tu pravou Avon lady, která mu vyhovuje a která mu je schopná poradit.

V Praze jsou pouze dvě centra, kde si mohou Avon lady vyzvednout objednané zboží. Zákazník nemůže nakupovat přímo online, pouze prostřednictvím Avon lady. V posledních několika letech prošel Avon dynamickým rozvojem, který mu zajistil přední místo na českém trhu.

V současné době pracuje pro společnost Avon Avon Ladies a Avon Gentlemanů, kteří obslouží 5,5 milionu zákazníků. Společnost Avon nabízí zaměstnancům neomezený příjem, který záleží jen na jejich zapálení pro práci a na okruhu zákazníků. Experti z oblasti biochemie, mikrobiologie, toxikologie, dermatologie a klinického testování, zde vyvíjejí a testují každoročně více než kosmetických výrobků a vůní.

Více než 80 patentů řadí společnost Avon mezi přední světové kosmetické firmy s vlastním výzkumem. Patenty: výrobky denní péče s obsahem antioxidantů a slunečních filtrů Antioxidanty jsou zejména vitaminy A, C, E a Beta Karoten a poskytují ochranu buněk před ničivými vlivy volných radikálů, vzniklých působením stresu, tabákového kouře a znečištěného životního prostředí výrobky s obsahem čistého vitamin A a se stabilizovaným vitamin C Retinol je vitamin A v jeho čisté formě.

Působení retinolu je využíváno k potlačení známek předčasného stárnutí pleti Má také posilující a čisticí účinky řada výrobků s obsahem AHA kyselin AHA kyseliny jsou ovocné kyseliny urychlující obnovu buněk a odlučování vrchní rohové vrstvy. Působí jako velice šetrný peeling Oèní krém s ochranným faktorem č. Tato jedinečná technologie pomáhá zesvětlit a rozjasnit unavenou, povadlou pleť pod očima moderní technologii Microsponge Unikátní technologie Microsponge umožňuje dopravit a postupně v pleti uvolňovat retinol - čistou formu vitaminu A výrobky Avon Age Bloc Protection Cream a Eye Bloc Denní řada pleťové kosmetiky obsahuje hydratační krémy, speciálně vytvořené k poskytování účinné ochrany pleti před škodlivými vlivy životního prostředí.

Působí proti stárnutí pleti a zejména proti povadlým rysům obličeje Rejuvi-Cell komplex Krém Retroactive obsahuje Rejuvi-Cell komplex, což je exkluzivní směs patentovaných přísad, jejíž složení zlepšuje mezibuněčnou komunikaci a dokáže omlazovat strukturu buněk. Díky vysokému počtu kvalifikovaných expertů z různých oblastí výzkumu a neustálé chuti se zdokonalovat, uplatňuje Avon nové poznatky ve své výrobě a tím může být o krok před ostatními společnostmi. Zákazníkům tím poskytuje neustále nové a kvalitnější výrobky, jdoucí spolu se současnými trendy Ekologie Ochrana životního prostředí je silným nástrojem public relations a marketingu každé firmy.

U někoho na toto téma neuvidíme ani zmínku. Firmy, které věnují pozornost ekologickým otázkám nebo k nim alespoň nepřistupují lhostejně, musí vždy ukázat dobrou vůli a konání dobrých skutků. Prestiž a dobré jméno těchto společnosti rychle roste, jelikož veřejnost vnímá zájem o ochranu životního prostředí a o přírodu velice pozitivně. Avon je jednou z kosmetických firem, které netestují své výrobky na zvířatech a také tento faktor zahrnul do své marketingové strategie.

Dalším z ekologických kroků je balení kosmetiky do recyklovatelných obalů a používání aerosolů, které nepoškozují ozonovou vrstvu. Každý výrobek provází symbol recyklovatelného materiálu.

Králík symbol této asociace se objevuje na všech výrobcích Avonu a je zárukou, že výrobky nebyly testovány na zvířatech. Produkty jsou testovány na dobrovolnících z řad lidí za dohledu specialistů. Tím, že se Avon zajímá o ochranu životního prostředí a zvířat a viditelně podporuje aktivity a iniciativy ostatních společností, se dostává do podvědomí lidí.

Ekologické chování je silným nástrojem public relations a velice přispívá ke zlepšení reputace firmy. Pokud máte dobrou pověst, získáte jednodušeji nové zákazníky. Kosmetické služby Ostrava, depilace, masáže, liposukce Chcete vyzkoušet bezbolestnou liposukci? Chcete si zajít na kosmetiku? V tom případě jste tady správně.

Fotoomlazování Ostrava, odstranění celulitidy, aroma…. Kosmetika, Frýdek-Místek, make up, péče o pleť Hledáte vaši Avon lady? Chcete se stát součástí týmu? Kontaktujte nás. Avon gentlemen ve Frýdku-Místku, wellness. Jmenuji se Dorota Musiolová, jsem z Frýdku…. Kosmetika, nehtová modeláž, masáže v Ostravě Hledáte kvalitní kosmetický salon, kde se postarají o vaše tělo, zdraví, krásu i pohodu?

Navštivte náš salon. Kosmetické služby, nehtová modeláž, prodlužování…. Kosmetický salon, Frýdek-Místek, modeláž nehtů, pedikúra Hledáte vhodný kosmetický salon v okolí Frýdku-Místku? Přijďte se k nám přesvědčit o naší kvalitě!

Kadeřnictví, Frýdek-Místek, solárium, péče o ruce. Kosmetika, Ostrava, kosmetická studia, masáže Chcete si zajít na kosmetiku?

Jste z Ostravy a okolí? Neváhejte a zastavte se k nám. Prodlužování řas v Ostravě, čištění pleti, make-up. Kosmetika Leny vám…. Kosmetické služby, Ostrava, permanentní prodlužování řas Chcete o sebe lépe pečovat? Hledáte kvalitní kosmetické služby?

Navštivte náš salón v Ostravě. Kosmetika, Ostrava-Poruba, masáže obličeje, čištění pleti. Kosmetický salón, Ostrava, čištění pleti Potřebujete si zajít na kosmetiku? Chcete si nechat vyčistit pleť nebo nabarvit řasy a obočí? Zastavte se ke mě do Klimkovic. Kosmetika, Ostrava, úprava obočí,…. Nehtová studia, Ostrava, manikúra, pedikúra Chcete si zajít na manikúru či pedikúru? Jste z Ostravy? Zavítejte k nám. Nehtová modeláž, Ostrava, kosmetika, P-Shine. V našem nehtovém studiu nabízíme….

Kosmetický salon, Ostrava, permanentní make-up, depilace Jste z Ostravy a hledáte šikovnou kosmetičku, která vám poskytne tu nejlepší péči? Kosmetické ošetření, Ostrava, trvalá na řasy, líčení, vizáž. Pro všechny…. Kosmetické služby, poradenství, potravinové produkty Hledáte prvotřídní kosmetické produkty? Sháníte firmu na kosmetické poradenství?

Oslovte nás. Firma Hana Heisigová z okresu Opava se snaží ukazovat cestu jak…. Kosmetické studio, Bruntál, líčení, ošetření pleti, kosmetika Hledáte kvalitní kosmetický salon? Chcete se nechat profesionálně nalíčit? Navštivte nás. Kosmetické služby, Bruntál, make-up, masáž, ošetření laserem. Nabízené služby: Kosmetická studia Ostrava , Masáže Ostrava.

Permanentní make-up, Ostrava, kosmetika, radiofrekvence, peeling Potřebujete si odpočinout? A co takhle zajít na kosmetiku? Nabízíme vám kompletní kosmetické služby a speciální kosmetické tlakové a bodové…. Kosmetické studio, Ostrava, kosmetička, prodlužování řas Hledáte zkušenou kosmetičku, která vám kvalitně prodlouží řasy? Zastavte se k nám.

Gent - Evropa -

V našem studiu Violet Ostrava nabízíme profesionální permanentní…. Nabízené služby: Kosmetická studia Karviná. Kosmetický poradce, Havířov Potřebujete zkušeného kosmetického poradce?

Paní Jana Vajdová z Havířova Vám zaručeně poradí!

Poradci a dealeři kosmetiky Otice •

Zabývám se správným výběrem kosmetiky dle typu Vaší pleti. Nabízené služby: Kosmetická studia Karviná , Masáže Karviná. Kosmetické služby, Havířov, kosmetika, masáže Potřebujete vydechnout? Zajít si na kosmetiku?